ru | ua Ваша корзина:
Будматеріали Оздоблювальні матеріали Інструменти Підлога Електротовари Сантехніка
Головна Представництва Доставка Оплата Гарантія Контакти
Главная > Гарантія
Бетонні вироби
Дерево
Покрівля
Будівельні суміші
Ізоляційні матеріали
Сайдинг
Полікарбонат
Метал
Дренажні системи
Кріплення




Гарантія

Процедура прийому товару за гарантійними зобов'язаннями

1. Товар повинен мати оригінальну упаковку, яка гарантує безпечне транспортування його до спеціалізованого сервісного центру;
2. У деяких випадках допускається використання іншої упаковки, але вона також повинна забезпечувати збереження товару під час транспортування (товари в неоригінальною упаковці заміни на нові не підлягають);
3. Якщо товар не має повної комплектації (кабелю, зарядного пристрою, оригінальної упаковки), то він не підлягає заміні на інший з подібними параметрами (в такому випадку можливий лише варіант ремонту товару);
4. До товару повинен бути доданий докладний опис дефектів зі вказівкою ситуації, коли і за яких умов проявляється даний дефект;
5. Товар, до якого немає гарантійного талона, виданого нашою організацією і серійних номерів якого не буде знайдено в нашій базі даних по гарантії не приймається;
6. Сервісний відділ має право вимагати від клієнта документи, які підтверджують купівлю товару, якщо виникають сумніви щодо його походження.

 

Умови гарантії

На всі товари, які купуються в інтернет магазині Епіцентр розповсюджується гарантія. Виняток становлять деякі дешеві товари, аксесуари, а також картриджі, витратні матеріали (у разі їх використання), кабелі, перехідники і деякі інші товари, на які здоровий глузд не дозволяє поставити гарантію. Фірма надає на товари максимальну гарантію, яку передбачає виробник. Час гарантії вказується в гарантійних талонах, які клієнт отримує при покупці.

Умови гарантійного обслуговування:

1. Гарантія надається на термін в місяцях, який відзначається в гарантійному листі - відраховується від моменту покупки;
2. Дефекти, які виникли з вини виробника, будуть усунені протягом двох тижнів від дати прийому товару на гарантійний сервіс. Цей термін може бути продовжений до 30 робочих днів, якщо несправність вимагає заміни комплектуючих або відправки товару в спеціалізований сервісний центр;
3. Товар, куплений у нашій мережі магазинів (за окремими винятками) не підлягає поверненню після закінчення 2-х тижнів від дати покупки;
4. Товар повинен бути доставлений клієнтом в сервісний центр фірми або вказаний сервісний центр фірми-виробника, якщо такий є в регіоні. Якщо товар доставляється на обслуговування в сервісний центр фірми-виробника, час виконання гарантійних зобов'язань встановлюється його сервісним центром;
5. Товар, який здається на гарантійне обслуговування, повинен бути повністю укомплектований (оригінальна упаковка, драйвери, кабелі, перехідники тощо);
6. Гарантія анулюється сервісним центром з наданням офіційного висновку про відмову в гарантійному ремонті в наступних випадках:
- використання товару не у відповідності з вимогами до умов експлуатації;
- з-за недотримання вказівок, наведених в інструкції з використання виробу;
- використання товару в будь-який, не забезпеченої підтримкою конфігурації;
- вироби, модифіковані замовником самостійно з використанням елементів інших виробників;
- з-за недбале поводження;
- з-за включення в мережу з невідповідним напругою;
- при наявності механічних ушкоджень;
- у разі ремонту уповноваженими особами.
Після детального огляду товару в сервісному центрі, у разі виявлення порушень гарантійних умов, гарантія анулюється;
Якщо до товару додається гарантія виробника, клієнт повинен виконувати умови, що там вказані;
Підставою гарантії є документ (гарантійний талон і/або касовий)чек, виданий при купівлі товару та завірений підписом менеджера магазину і фірмовою печаткою. Отримання товару означає згоду з умовами гарантійного обслуговування.









Головна Представництва Доставка Оплата Гарантія Контакти


© 2012 Інтернет магазин Епіцентр

Всі права захищені

Карта сайту